パスワード、全部同じでした。サポートに入った講師の、ほぼ全員が。お客様の個人情報は「持たない」のがいちばんの守りです

こんにちは、実原です。

講座の申し込みが入ると、うれしいですよね。

お名前。メールアドレス。電話番号。ご住所。

ひとり申し込むたびに、お客様の大事な情報が、あなたの手元にひとつずつ増えていきます。

今日は、その「増えていく情報」の話です。

1. 講座を売ると、個人情報が集まってくる

セミナー、カウンセリング、個人セッション。ネットで何かを売っている方も同じです。

お金をいただいて何かを届ける以上、お客様の情報は必ず手元に集まります。

申し込みフォームに入ったもの。

決済のときに入ったもの。

LINEやメールでやりとりしたもの。

名簿をエクセルにまとめている方もいると思います。

これ、全部「個人情報」です。

そして法律の上では、1件でも持っていれば、それを守る責任があなたに来ます。

「うちは小さいから関係ない」は、通用しません。

2. 今は、持っているだけで危ない時代

2026年の秋、情報漏洩のニュースが出ない日はありませんでした。

大きな会社だけの話ではありません。

講師がふだん使っているような、ホームページを作るサービスや、メルマガを送るサービスからも漏れています。

自分が何も悪いことをしていなくても、使っているサービスが狙われたら、お客様の情報は外に出てしまいます。

リアルフィールドのサイトでは、公式に発表された情報漏洩を一覧にしています。

情報漏洩の一覧（公式発表だけをまとめています）

一度、上から眺めてみてください。知っている名前が、きっといくつも出てきます。

3. 漏れたら、謝るのも連絡するのも自分

もし、あなたが持っていたお客様の情報が漏れたら。

まず、お客様ひとりひとりに連絡をして、お詫びをします。

漏れたものによっては、国（個人情報保護委員会）への報告も必要になります。

「何が、いつ、どこから、何人分漏れたのか」を調べて、説明しなければいけません。

大きな会社なら、担当の部署があります。弁護士もいます。

でも、個人でやっている講師には、誰もいません。

調べるのも、謝るのも、説明するのも、全部ひとりです。

そして何より、いちばん大事な「お客様からの信頼」が、そこで一度止まります。

4. サポートに入った講師の、ほぼ全員がそうでした

ここからは、僕が実際に見てきた話です。

僕はこれまで、たくさんの講師のサポートに入ってきました。

講座の申し込みの仕組みや、メール・LINEの配信を作るお仕事です。

サポートに入ると、まず最初に、いろいろなサービスのログイン情報を教えていただきます。

ある講師の方のログイン情報を見たとき、手が止まりました。

パスワードが、全部同じだったんです。

申し込みの仕組みも、決済も、メールも、ホームページも。

全部、同じひとつのパスワード。

「これはダメです。すぐに変えてください。全部、ばらばらのランダムなものにしてください」

その場で、そうお伝えしました。

でも、これ。

1人や2人の話じゃないんです。

僕がサポートに入った講師の、ほぼ全員がそうでした。

……。

責めているわけではありません。

講師のみなさんは、講座の中身を考えて、お客様と向き合うのが仕事です。

パスワードの管理なんて、後回しになって当然です。

パソコンやシステムが苦手な方なら、なおさらです。

ただ、パスワードがひとつ漏れたら、全部の扉が一度に開きます。

その扉の向こうに、お客様の名簿が置いてある。

これが、今の講師のふつうの状態です。

5. だから、最初から「持たない」

じゃあ、どうしたらいいのか。

パスワードを全部変えて、二段階認証を入れて、毎月点検して……。

もちろん、それも大事です。

でも、もっとシンプルな答えがあります。

持っていなければ、自分のところから漏れることはありません。

守る責任も、漏れたときの対応も、自分ひとりで抱えなくてよくなります。

あなたは、講座の中身と、目の前の受講生のことに集中できます。

6. 「販売する会社」を引き受けるサービスを始めました

そのために、新しいサービスを始めました。

リアルフィールドが、あなたの講座の「販売する会社」になります。

お客様の情報の管理と、もしものときの窓口を、リアルフィールドがお引き受けします。

特商法の表記も、リアルフィールドの会社の名前と住所になります。

なので、ご自宅の住所や携帯の番号を、ネットに出さなくてよくなります。

株式会社にしていない、個人で講座やセッションをしている方。特に女性の講師の方から、「自宅の住所を出すのが怖い」という声をよく聞いていました。

その心配も、一緒になくせます。

顔を出さずに講座を売っている方も、実はけっこういらっしゃいます。

顔は出していないのに、特商法の表記には本名と自宅の住所が載っている。それでは、顔を出さずにやってきた意味が薄れてしまいます。

表記がリアルフィールドの名前になれば、顔も住所も出さないまま、講座を売り続けられます。

ただし、どんな講座でもお引き受けできるわけではありません。講座ごとに、内容と売り方をお聞きしてから決めています。

詳しいことは、こちらのページにまとめました。

特商法の表記を「販売する会社」として引き受ける｜販売元代行

「自分の場合はどうなんだろう」と思ったら、ページの下から、無料相談のご予約ができます。

お客様の情報を守ることは、お客様を大事にすることそのものです。

その守り、ひとりで抱えなくていいんです。